Votre mission :
Au sein de notre équipe support, vous intervenez en front sur les incidents, demandes et petits projets liés à l’environnement Microsoft 365 et à la cybersécurité des postes de travail.
Vos responsabilités :
- Gérer le support de niveau 1 et 2 (à distance et/ou sur site client) : incidents, tickets, assistance aux utilisateurs.
- Administrer les environnements Microsoft 365 (Exchange, Teams, Intune, Azure AD…).
- Participer au déploiement d’outils de sécurité (EDR, MFA, durcissement de postes).
- Assurer la documentation, l’escalade vers le niveau 3 si nécessaire, et le suivi utilisateur.
- Participer à l’amélioration continue du service.
Profil recherché :
- 2 ans d’expérience minimum sur un poste de support IT.
- Bonnes bases en environnement Microsoft (Windows 10/11, M365, Active Directory).
- Connaissances en sécurité appréciées (EDR, MFA, phishing, etc.).
- Sens du service, autonomie, rigueur.
Pourquoi rejoindre CoverMe ?
- Une entreprise humaine qui mise sur les talents et la montée en compétences.
- Un rôle clé dans la sécurité opérationnelle de nos clients.
- Un environnement stimulant, entre proximité client et expertises techniques.
